01
Tổng quan
Khi màn hình tối làm ký hiệu khó đọc, tùy chọn đổi giao diện cần dễ tìm. Khi mục tìm kiếm trả nhiều kết quả, tiêu đề nên kèm loại nội dung tương ứng.
Ảnh chụp giao diện phải ghi thời điểm nếu dùng làm minh họa. Khi giao diện có nhiều ngôn ngữ, cùng một chức năng nên dùng tên nhất quán.
02
Tìm hiểu chi tiết
Trước khi cài đặt bản mới, hãy xem thiết bị có đáp ứng yêu cầu hệ thống. Một kênh hỗ trợ chính thức phải được chỉ ra trong chính trang thông tin của dịch vụ.
Trang lỗi nên có mã. Tìm kiếm nên phân loại kết quả.
03
Điểm cần nhớ
Trang câu hỏi thường gặp nên phân biệt sự cố tải trang và sự cố tài khoản. Vị trí của nút hỗ trợ trên máy tính có thể khác bố cục điện thoại.
Thời gian tải chậm có thể do mạng hoặc thiết bị. Thông tin nhà phát hành nên xuất hiện nhất quán giữa các kênh.